Seit einigen Jahren gewinnen Automatisierung und Technologisierung auch in Dienstleistungsbereichen zunehmend an Bedeutung. Einige Beispiele sind Profiling und Targeting, Online-Advertising und Dynamic Ad-Insertion, roboterisierte Kommunikation und eben auch „Marketing Automation“. Vor diesem Hintergrund lohnt ein Blick darauf, welche Technologien in den nächsten 10 Jahren rund um das „Marketing“ am Start sind und welche Konsequenzen ihr Einsatz haben könnte. Weiterlesen